공지사항
[온북TV] 마케팅은 짧고 서비스는 길다
0 담기
386 조회 ㆍ 9년 전 업로드 #온북TV  #마케팅은  #짧고

이세탄 백화점의 성공 전략 서비스에 무관심한 태도 지적 고객을 위한 서비스 문화 정착 중앙북스에서 펴냈습니다. 고객 서비스 향상에 힘쓰고 있는 일본 최고의 백화점 이세탄의 성공 전략을 살펴본 책으로 고객을 떠날 수 없게 하는 진정한 힘을 분석하고 있습니다. 국내 기업들이 서비스보다 마케팅을 우선시 하는 점을 지적하며 서비스에 무관심한 태도를 바꿔 고객을 위한 ...